Trocas e Devoluções

Condições Gerais

Os termos e condições para trocas, devoluções e reembolso do valor pago previstos nesta política aplicam-se exclusivamente às compras realizadas através do site https://vicone.com.br.

As ocorrências deverão ser comunicadas pelos canais de contato da RL Ribeiro (Vicone Armarinhos).

A entrega deverá ser recusada pelo cliente caso identifique qualquer desacordo com o pedido, avarias ou falta de volumes, registrando o motivo da recusa na Nota Fiscal e devolvendo ao transportador no ato da entrega.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.

Em acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a RL Ribeiro Armarinhos (Vicone Armarinhos) reserva-se ao direito de não efetuar troca quando houver indícios de mau uso, acondicionamento inapropriado ou qualquer outra violação de segurança.

Troca e Devolução por Defeitos ou Avarias

O cliente deve solicitar a troca através de um dos nossos canais de contato, relatando o defeito apresentado.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, dentro da data de validade e acompanhado de nota fiscal, conforme descrito nas Condições Gerais.

Se constatado indício de mau uso, a troca não será aprovada.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, caso o defeito não seja solucionado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da coleta do produto, o cliente poderá optar por:

• I – Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
• II – Restituição imediata da quantia paga;
• III – Abatimento proporcional do preço do item.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Caso não esteja 100% satisfeito com o produto adquirido, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo máximo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra ou do recebimento do produto.

Condições:

• I – O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.
• II – O prazo para devolução e reembolso dependerá da região de coleta e da análise das condições do produto. A devolução deverá ser realizada pelos Correios, por conta do comprador, na modalidade PAC. Após análise e estando o produto em condições adequadas, será devolvido também o valor do frete pago, mediante comprovação.

Ressarcimento de Valores

A RL Ribeiro (Vicone Armarinhos) realizará o reembolso caso esteja de acordo com o direito de arrependimento ou se a troca de produto com defeito não for realizada no prazo máximo de 30 (trinta) dias após análise.

Se o pagamento foi realizado via Boleto Bancário ou Cartão de Crédito, o reembolso será efetuado em conta corrente informada pelo cliente, de sua titularidade (mesmo CNPJ/CPF).

O reembolso somente será realizado após coleta e análise do produto, variando conforme a região, e mediante constatação de que o produto está em condições vendáveis e conforme as Condições Gerais.

Como alternativa, o cliente poderá optar por crédito para uma nova compra futura.